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Stadt Mannheim: Mängelmelder für Immobilien

Vereinfachung eines Mängelmeldeprozess mittels einer mobile App bei der Stadt Mannheim

Ausgangslage

Ausgangslage

Der Fachbereich Immobilienmagement der Stadt Mannheim betreut ca. 300 städtische Immobilien. Regelmäßig treten dort Mängel auf, die auf verschiedensten Kanälen mit meist unvollständigen Informationen an den Fachbereich herangetragen werden.

Ziel

Ziel

Es sollte eine mobile App geschaffen werden, welche diesen Prozess vereinfacht und die Qualität der Meldungen verbessert, indem beispielsweise aus vorgefertigten Schadenskategorien und aus einem Verzeichnis der Liegenschaften gewählt werden kann. Darüber hinaus sollte es möglich sein, die Standorte über GPS auszuwählen und Fotos der Mängel beizufügen.

Herausforderungen

Herausforderungen

Die Stadt Mannheim setzt derzeit vorwiegend auf Windows Mobile Geräte, allerdings werden stellenweise auch Apple-Geräte (iPhones/iPads) eingesetzt. Die IT der Stadt hat selbst keine Infrastruktur, um einen eigenen App-Store für die Geräte aufzusetzen. Doch wie sollen die Apps dann auf die Geräte kommen?

Lösung

Lösung

Es wurde eine HTML5-Web-App entwickelt, die über eine Website im Internet erreichbar ist. Stadt-Mitarbeiter können sich über einen Genehmigungsworkflow am System registrieren und fortan anmelden. In der App können Sie

  • Mängel protokollieren
  • in verschiedene Schadenskategorien unterteilen
  • Gebäude per GPS und Karte oder aus einer Liste mit Filterfunktion auswählen
  • Fotos direkt aufnehmen oder aus dem Fotoalbum hinzufügen
  • Updates zu Mängeln aufgeben
  • und vieles mehr

Die Mängel werden über einen zentralen Kanal an das Front-Office des Immobilienmanagement übermittelt.

Die App wurde zwar mobile-First designed, aber auf von Anfang an so konzipiert, dass sie auch auf Desktop-Rechnern bedient werden kann. Städtische Mitarbeiter können also auch am Desktop-PC Mängel erfassen.

Technologien

Technologien

PHP, Laravel, Ember.js, Coffeescript

Weitere Eindrücke

Weitere Eindrücke


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